ITSMOB是一款基于我公司FVSD v3.7功能开发平台的跨平台移动智能终端,是基于ITIL理念设计的IT运维管理系统移动开发平台,是东华软件面向IT运维管理提供的全面解决方案中的重要组成部分。

ITSMOB整体采用异步方式,采用传统的3层架构:数据存储/产品端、业务处理/中间层、数据展现层/客户端。

产品接口端基于特定产品,针对移动端进行功能封装;中间层基于云服务器,定位于数据集成服务器,完成数据的分流、过滤等数据处理与运算操作,展示的数据的集成能力;客户端主要采用UI与数据分离的模式,只提供数据的渲染显示和录入推送。结构如下:

ITSMOB系统框架

采用三层架构的优势是:无论是客户端还是产品接口层不需要修改设计和结构,数据协议、格式由产品自行定义,中间服务器端按照API规范进行调用和适配处理。最大程度降低了客户端和产品端的压力。

跨平台

覆盖iOS、Android两大主流平台的运维智能终端

任务工单移动化

支持移动化工单任务处理,无论你在家里、在开会、在出差,还是在旅游,你都可以对任务进行跟踪、查看、审批、处理。

流量与安全

三层技术架构+云端数据处理,降低网络流量的同时保证客户端响应的快速与稳定;UI与数据分离,数据通讯采用加密机制,保证内部数据信息安全。

插件化报表

插件化报表展示方式,实现产品端与移动端报表的无缝整合,无需单独对移动端进行报表定制。

移动资产管理

支持移动资产巡检,告别传统纸质方式,大大提高了资产管理效率。

统一消息推送机制

跨越PC、移动两端的智能消息分发与提醒机制,信息传递无死角,重要信息不再遗漏。

ITSMOB v1.0.0功能有:用户管理、消息中心、任务待办。

第一版本的功能模块较不完善,在后续的版本中将会逐步增加模块。

用户管理

  • 用户登录,注销及退出当前账号
  • 配置服务器网络配置信息
  • 服务器连接测试、确认
  • 修改账号信息
  • 设置系统声音
  • 切换、注销账户

消息中心

  • 展示收件箱、发件箱、草稿箱消息列表信息
  • 删除不可用消息
  • 查看详细消息内容
  • 新建、保存草稿消息
  • 同时将消息发送给多人
  • 接收即时消息

任务待办

  • 展示工单列表内容
  • 查看工单详细信息
  • 按时间、状态进行过滤或排序待办工单
  • 针对工单内容进行快速定位
  • 展示关联工单、日志内容、附件信息
  • 下载、查看和删除附件
  • 对工单进行选择性处理和编辑,并推动流程发展

以下为ITSMOB在平台上运行效果截图展示。

(点击中间图片,查看大图;点击左右图或滑动鼠标,切换图片)